AHT (Average Hold Time): Ortamala Bekleme Süresi
Arayanın numarayı çevirdikten sonra, karşının açma veya kapama anına kadar geçen sure.ANI(Automatic Number Identification):
Telefonun arayan numarayı aranan tarafa iletmesi, CallerID örneği.
ASP (Application Service Provider): Uygulama Desteği Servisi
Yazılım tabanlı uygulamarda 3.kuşak destek tipi. Uygulama WAN üzerinden kullanılarak belli kriterle gore ödeme yapılıyor. Bir nevi kiralamak gibi.
Queue; kelime manası ile kuyruk demektir. Elastix PBX santral yazılımında kullanım amacı ise çağrıların nasıl yönetileceğini belirlemektir. Oluşturmuş olduğunuz kuyruklara müşteri temsilcilerinizi atayabilir, çağrılarınızı da bu kuyruğa yönlendirerek müşteri temsilcilerinizin bu çağrıları karşılamalarını sağlayabilirsiniz. Kuyruk özelliklerinde bir çok özelleştirme bulunmaktadır. Bu sayede kuyruğunuzu kullanım amacınıza uygun olarak tasarlayabilirsiniz. Elastix PBX ‘te kuyruk eklemek için öncelikle Web Yönetim Ekranları üzerinden login olmanız gerekiyor. Buradan da PBX tabını seçerek Kuyruk yönetimlerinin bulunduğu alana girebilirsiniz.
FXS (Foreign Exchange Station)
Ucunda çevir sesi veren porttur. Bir santralin harici hatlarına veya telefonlara direk bağlanabilir.
PPBX Santralimizi (FreePbx, Elastix, Trixbox vb.) kurup hazır hale getirdikten sonra yapmamız gereken en önemli konfigürasyonlardan birisi de ses kodekleridir. Genelde kullanıcıların ve operatörlerin tercih etttiği kodekler g711 (alaw, ulaw) ve g729 ‘dur.
G729 ses kodeği Digium firması kanal başına 10$’a satmaktadır. Fakat Intel ile yapılan anlaşmayla bu kodekler öğrenme/eğitim amaçlı olarak aşağıda anlatilan şekilde sisteminize kurabiliyorsunuz. Okumaya devam et